Cocorico by Cocolabs : la solution de référence pour créer des marketplaces de service

Les marketplaces de services sont de plus en plus utilisées par les professionnels et les particuliers : Airbnb, Doctolib, Malt, Fiverr... Des solutions existent pour lancer son propre service simplement. C'est le cas de Cocorico, spécialiste français qui permet de créer une marketplace de services de sa conception à son hébergement. Tour d'horizon des fonctionnalités de cette solution flexible qui s'adapte à tous les besoins.

Déployer une marketplace avec Cocorico

Cocolabs est le leader des marketplaces de services. La société édite la solution Cocorico qui permet de lancer une marketplace de services totalement personnalisée, dans n’importe quel domaine : location, coiffure, travaux, immobilier, hébergement, loisirs…

Créer une marketplace de service quel que soit le domaine

La solution Cocorico permet la mise en relation entre vendeurs et acheteurs, elle se place en intermédiaire et tiers de confiance, peu importe le service vendu.

La spécificité d’une marketplace est la multiplicité des vendeurs et des acheteurs. Cocorico permet une gestion complète des différents profils. Les acheteurs et les vendeurs peuvent créer des profils, choisir un langage, choisir un moyen de paiement, faire vérifier leur identité, ajouter un texte de présentation ou non, une photo de profil… Les vendeurs peuvent être notés par les utilisateurs, et ont des profils publics. Toutes ces informations sont indispensables pour mettre en place une marketplace. Notons que Cocorico est totalement RGPD compliant et protège donc les données des utilisateurs.

Gestion des calendriers, des réservations et de la géolocalisation

Une marketplace de services est basée sur la gestion des disponibilités des vendeurs. Cocorico permet de gérer facilement ce problème en synchronisant les agendas des vendeurs, et en proposant des outils simples pour indiquer clairement les jours de disponibilité, renseigner leurs disponibilités et indisponibilités récurrentes, gérer les annulations, gérer la saisonnalité des prix, exiger une durée minimale de réservation…

Dès qu’un service est acheté, l’agenda du vendeur est automatiquement synchronisé et mis à jour (via iCal ou Google Agenda par exemple). Cette gestion du temps est primordiale pour attirer les vendeurs et les acheteurs, elle est en effet garante du meilleur rendement pour le vendeur, et d’une bonne expérience utilisateur pour l’acheteur.

Cocorico gère aussi toutes les problématiques liées à la géolocalisation : disponibilité des produits ou services sur une zone uniquement, frais de déplacement, gestion des fuseaux horaires selon le lieu…

Un moteur de recherche dédié aux services

La grosse force de Cocorico est son moteur de recherche dédié aux marketplaces de services. Ce moteur appelé Cocosearch permet d’analyser le comportement des vendeurs pour s’assurer de leur disponibilité réelle. Un vendeur peut en effet apparaître comme disponible, et finalement refuser la transaction (fréquent sur Airbnb par exemple). Cocorico est capable d’anticiper la probabilité que la demande soit acceptée afin de proposer le résultat le plus pertinent possible aux acheteurs. Le classement des vendeurs se fait sur 13 critères : taux de réponses aux messages, dernière mise à jour du calendrier, taux de remplissage de l’annonce, notations reçues… Cette fonctionnalité permet de garantir la confiance de l’acheteur dans votre marketplace, et c’est évidemment indispensable pour son succès commercial.

Des annonces vendeurs simples et complètes

Le cœur d’une marketplace de services est composé des annonces mises en ligne par les vendeurs. Mais quand on lance une marketplace, il peut être difficile d’intégrer de nouveaux vendeurs dont la vente en ligne n’est pas le cœur de métier. Un médecin ou un loueur d’utilitaires n’est pas nécessairement un spécialiste du e-commerce. Cocorico propose donc une interface simple et hyper facile à prendre en main.

Du côté de l’UX, là encore tout est fait pour s’adapter spécifiquement aux besoins d’une marketplace de services : sélection automatique de la date la plus proche, affichage d’un prix de référence, géolocalisation sur une carte, commentaires et notations visibles, agenda en temps réel… Cocorico propose notamment un système de notation à « sens unique » (les acheteurs notent les vendeurs) ou à double sens (notation des acheteurs et vendeurs) si nécessaire. La plateforme Cocorico est par ailleurs totalement responsive et s’adapte donc à tous les usages mobiles.

Cocorico propose évidemment des solutions de modérations pour les annonces déposées sur votre maketplace. Vous pouvez en effet mettre en place une modération avant publication de chaque annonce, ou une fois qu’elles sont en ligne.

Une solution flexible qui s’adapte à tous les besoins

Autre gros point fort de Cocorico : sa capacité à s’adapter aux spécificités de chaque marketplace. Le moteur de réservation de Cocorico est capable de s’adapter aux spécificités de tarification : prix au tarif selon la durée, prix au siège, prix au service selon la prestation achetée, prix au devis…

Cocorico gère par ailleurs tous les aspects liés à la vente de service : réservations, durée d’expiration, annulations, mais aussi la gestion des litiges et des remboursements. Les règles de remboursement sont personnalisables et peuvent par exemple dépendre du temps qu’il reste entre la réservation et la prestation.

Cocorico vous permet de lancer une marketplace sur n’importe quel domaine que ce soit pour du B2B, du B2C ou du C2C. La solution permet de créer des marketplace « switch » et « non switch » : les acheteurs peuvent aussi vendre, ou acheter uniquement. Vous pouvez aussi choisir de lancer une plateforme blindside ou openside. Dans le premier cas, l’acheteur ne peut pas choisir son vendeur (comme sur Uber par exemple), dans le second cas, le choix du vendeur est au cœur de l’expérience (comme sur Airbnb). Idem pour les services vendus : avec Cocorico vous pouvez tout vendre, des services standardisés (prix et conditions déjà connues) ou sur-mesure, avec un prix sur devis. Que vous vouliez lancer une marketplace basée sur l’offre, sur la demande, contrôlée, non contrôlée, B2B ou B2C, Cocorico est capable de vous fournir une solution pour votre projet. Le déploiement se fait de façon très simple, avec un accompagnement des équipes Cocolabs. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi déployer la plateforme vous-même grâce à une version open source.

Source : Blogdumoderateur.com